DataUERJ - Quadros Estatísticos

QUADRO 163
OUVIDORIA:
DEMANDAS DAS COMUNIDADES INTERNA E EXTERNA ENCAMINHADAS À OUVIDORIA

UERJ - 2023

MANIFESTAÇÃO	RECLAMAÇÃO	SOLICITAÇÃO	DENÚNCIA	ORIENTAÇÃO	SUGESTÃO	INFORMAÇÃO	ELOGIO	TOTAL
COMUNIDADE INTERNA
ALUNO	77	14	85	436	3	-	3	618
SERVIDOR DOCENTE	16	5	18	28	1	-	2	150
SERVIDOR TÉCNICO- ADMINISTRATIVO	26	9	31	78	-	-	6	150
SUBTOTAL	119	28	134	542	4	-	11	838
COMUNIDADE EXTERNA *
SUBTOTAL	364	182	228	2.134	9	296	45	3.258
TOTAL	483	210	362	2.676	13	296	56	4.096
PERCENTUAL (%)
	11,8	5,1	8,8	65,3	0,3	7,2	1,4	100

FONTE: OUVIDORIA

* A COMUNIDADE EXTERNA CONSTITUI-SE DE PRESTADORES DE SERVIÇOS, USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DA UNIVERSIDADE
(INCLUINDO OS CIDADÃOS QUE UTILIZAM O ATENDIMENTO DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO PEDRO ERNESTO,
POLICLÍNICA PIQUET CARNEIRO E CLÍNICA ODONTOLÓGICA DA FAC. DE ODONTOLOGIA) E OS CIDADÃOS QUE ENCAMINHAM
DEMANDAS JUNTO AOS DEMAIS ÓRGÃOS DO ESTADO, ÀS INSTITUIÇÕES PRIVADAS E DE DEFESA DO CONSUMIDOR.